Garanzia e Resi Termini e Condizioni
# GARANZIA
## Garanzia Standard
La garanzia standard offerta da IMORTS S.R.L. ha una durata di ventiquattro (24) mesi dalla data di acquisto del dispositivo.
La garanzia copre esclusivamente difetti di conformità, difetti di fabbricazione e malfunzionamenti non derivanti da uso improprio del prodotto da parte dell'utilizzatore.
Rientrano nella garanzia:
- difetti riconducibili alla produzione;
- componenti difettosi;
- malfunzionamenti tecnici che impediscano il normale utilizzo del dispositivo;
- guasti non causati da urti, liquidi o manomissioni.
Qualora il dispositivo non sia riparabile, IMORTS S.R.L. potrà procedere, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto con un dispositivo equivalente per caratteristiche e condizioni.
Sono esclusi dalla garanzia:
- danni estetici quali graffi, ammaccature o segni di usura;
- danni accidentali;
- rottura di schermi, vetri e display;
- danni causati da acqua o altri liquidi;
- danni derivanti da urti o cadute;
- danni causati da interventi effettuati presso centri non autorizzati;
- normale deterioramento della batteria dovuto all'utilizzo.
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## Garanzia Aggiuntiva Care+
Qualora disponibile, IMORTS S.R.L. può offrire un servizio opzionale denominato Care+.
Il servizio Care+ prevede condizioni di assistenza dedicate e agevolazioni economiche sulle riparazioni derivanti da eventi accidentali quali:
- cadute;
- urti;
- infiltrazioni di liquidi;
- danni accidentali non coperti dalla garanzia legale.
L'entità del danno sarà verificata dai tecnici incaricati da IMORTS S.R.L.
L'eventuale contributo richiesto al Cliente sarà determinato sulla base del preventivo di riparazione applicabile al momento dell'intervento.
Le condizioni complete del servizio Care+ saranno indicate nella relativa scheda informativa pubblicata sul Sito.
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## Richiesta di Assistenza
Per richiedere assistenza in garanzia o fuori garanzia il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti tramite i canali indicati sul Sito, indicando:
- numero ordine;
- dati dell'intestatario dell'ordine;
- descrizione dettagliata del problema;
- eventuali fotografie o video del difetto riscontrato.
IMORTS S.R.L. fornirà le istruzioni per la gestione della pratica di assistenza.